Preguntas frecuentes

No tenemos tienda física. Pides en línea o por WhatsApp y te llevamos la ancheta a domicilio en Bogotá.

Sí. Escríbenos al +57 311 239 4890, cuéntanos qué buscas y te ayudamos a escoger. Te atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

En la página de cada ancheta está la lista completa de lo que trae y en qué viene (bandeja, caja, caja vinera o canasta). Cuando un producto tiene alternativas, por ejemplo trufas o chocolates de otra marca, la lista las indica.

Sí, tenemos anchetas sin licor. Y si prefieres otro formato sin licor, lo armamos según volumen y tiempos: escríbenos por WhatsApp.

Sí. En el pago escribes la dirección y los datos de quien la recibe. Cada ancheta lleva una tarjeta con tu nombre y un mensaje corto que escribes al hacer el pedido.

Sí, los precios de la tienda incluyen IVA. El envío se suma según la zona. En las cotizaciones para empresas, los precios van antes de IVA.

Solo en Bogotá.

El costo depende de la zona de entrega. Lo ves al escribir la dirección, antes de pagar.

Necesitamos entre 1 y 2 días para armar tu ancheta, y la entregamos en hasta 2 días después de confirmado tu pedido. En diciembre, la entrega toma de 2 a 3 días.

Por ahora no es posible elegir el día exacto. Entregamos de lunes a sábado, en horario comercial, en los tiempos de la pregunta anterior.

Escríbenos por WhatsApp para consultar la disponibilidad.

Te avisamos e intentamos de nuevo al día siguiente. Ese segundo envío tiene un costo adicional.

Personalizamos el mensaje de la tarjeta. Para anchetas personalizadas o pedidos por volumen, escríbenos por WhatsApp.

Las anchetas de la tienda vienen como las ves en su página. Si buscas una versión personalizada, escríbenos por WhatsApp y te contamos las opciones.

Sí. Desde 10 anchetas, pirograbamos el logo de tu empresa en la madera. Encuentras más detalles en la sección "Para empresas".

En línea, con Mercado Pago: tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE o Nequi.

Sí. El pago lo procesa Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Al pagar, escribe la cédula o el NIT en el campo "Cédula o NIT" y emitimos la factura electrónica a ese nombre.

Complete el formulario de cotización o escríbanos por WhatsApp. Cuéntenos cuántos regalos necesita, el presupuesto por regalo, la fecha y si quiere personalizarlos, y le enviamos opciones con precios por volumen en máximo 24 horas.

Para personalizar con el logo de su empresa o diseñar anchetas a su medida, el mínimo es de 10 anchetas. Sin personalización, puede pedir desde una.

Pirograbamos el logo de su empresa en la madera de cada ancheta y lo incluimos en la tarjeta. También diseñamos anchetas a su medida, con los productos que usted elija y según su presupuesto.

Para garantizar la personalización, le recomendamos confirmar su pedido con anticipación, sobre todo en diciembre.

En PDF, AI o SVG.

Sí, en Bogotá. Lo coordinamos con usted y lo incluimos en la cotización.

Sí. Si prefiere un formato sin licor, lo armamos según volumen y tiempos. Puede ver las que tenemos en Anchetas sin licor.

Una vez aprobada la cotización, le enviamos un enlace de pago, o puede pagar por transferencia bancaria según las condiciones de la cotización.

Escríbenos por WhatsApp con el número de pedido y una foto, y lo resolvemos. Los detalles están en Cambios y devoluciones.

Una vez confirmado, el pedido no se puede cancelar: empezamos a armarlo de inmediato.

Solo para gestionar tu pedido y, si lo autorizas, para contarte novedades. Puedes ver tus derechos en la Política de tratamiento de datos personales.